İade Reddi Ve Leke Bahaneleri Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Betty&Sam satıcısından “Betty&Sam Ola tek kol drapeli koyu kırmızı abiye elbise” satın aldım. Ürün 25 Temmuz’da bana ulaştığında poşetin üzerinde uzun bir bandrol ve bu bandrolde açılması halinde iadenin kabul edilmeyeceğine dair bir ifade bulunuyordu. Elbiseyi denemeden bedenini anlayamayacağım için mecburen bandrolü açtım ve ürünü denedim.

Elbisenin bedeni o kadar küçüktü ki sırt kısmındaki fermuar kesinlikle kapanmadı, bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değildi. Herhangi bir davete gitmedim, elbiseyi dışarıda hiç giymedim, sadece evde kısa bir deneme yaptım. Sonrasında ürünü 5 Ağustos’ta, Trendyol üzerinden oluşturduğum 36672 iade kodu ile iade için kargoya verdim.

İadem daha sonra satıcı/Trendyol tarafından reddedildi ve bana koltuk altında lekelenme olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü dışarıda hiç kullanmadığım, sadece deneyip hemen paketine geri koyduğum için bu lekelerin benden kaynaklanmadığını, ürünün zaten lekeli gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. Zaten ürünün altındaki yorumlarda da başka müşterilerin benzer şekilde “lekeli geldi” yönünde şikayetleri bulunduğunu gördüm.

Giymediğim, sadece deneyip iade ettiğim bir ürünün leke bahane edilerek tarafıma geri gönderilmek istenmesini ve ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.