to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Betty Sam markasına ait bir nişan elbisesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ve ilk kullanımda elbisenin iplerinin söküldüğünü, ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim. Ürün hiçbir şekilde kesilmemiş, sökülmemiş veya herhangi bir müdahalede bulunulmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olmuş durumdaydı.
Ayıplı mal nedeniyle ücret iadesi talebiyle iki kez iade oluşturdum; ancak satıcı her iki iade talebimi de reddederek ürünü hiçbir işlem yapmadan tekrar bana gönderdi. Satıcının bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Durumu tüm detayları ve fotoğraflarıyla birlikte Trendyol Müşteri Hizmetleri’ne de ilettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada, ürünü üçüncü kez göndermemem halinde ücret iadesi yapılmayacağı, hatta ürünü de bana geri göndermeyecekleri belirtilmiştir. Beni bu şekilde tehdit etmeleri hiç hoş değil. Ayıplı bir ürün için tüketicinin ücret iadesi hakkı açıkça bulunmasına rağmen, bu yaklaşımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu fotoğraflarla belgelediğim bu ürün için ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, hem satıcının hem de Trendyol’un tüketiciyi oyalayan bu uygulamasına son vermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
Trendyol'dan bir nikahta giyinmek üzere 3 adet elbise sipariş ettim. Birini beğendikten sonra diğer ikisini iade ettim. (Hatta kargo poşeti ile gönderilen ürünü, beğendiğim ve aldığım elbisenin kutusu ile geri gönderdim kargoda zarar görmemesi adına) Tekinin iadesi kabul oldu fakat diğer elbiseyi ma...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...
Trendyol üzerinden ilaydabutik adlı satıcıdan aldığım elbise, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen ürün hem model olarak farklı, hem de özensiz dikilmiş ve üstelik tozlu bir şekilde gönderilmiştir. Ürün 15 Kasım tarihinde elime ulaştıktan sonra, elbiseyi hiç kullanmadan, ilk gel...
Yorumlar