İade Reddi Haksızlığı Ve 2000 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Oto​matik Portakal satıcısından Arzum marka bir saç maşasını 3 Eylül tarihinde satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 17 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Trendyol, inceleme sonrası iademin kabul edilmediğini belirterek ürünü adresime geri göndereceklerini söyledi ve 2000 TL’lik ödediğim tutarı hesabıma iade etmeyeceklerini iletti.

Uygulama üzerinden baktığımda da iadenin “hijyen koşulları” gerekçesiyle reddedildiği yazıyor. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açıp tekrar özenli bir şekilde paketledim, kişisel kullanım ürünü gibi yıpratılmış veya hijyen açısından sorun oluşturacak bir durumda değildi. Buna rağmen iademin, net ve makul bir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Banka kartımla ödediğim 2000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve haksız yere reddedilen iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.