Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol’da 15 Gün İade Garantisi İhlali Ve Çelişkili Destek Süreci

profile
Zeynep
02 Mart 16:32
224

Trendyol üzerinden Robo markalı bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta sipariş ettim, 16 Şubat’ta teslim edildi. Cihazı denediğimde boynuma tam olmadığını, büyük geldiğini ve masaj yapan kısmın bir bölümünün boşta kaldığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum.

İade talebim sadece paketi açıldığı gerekçesiyle hijyen sebebi öne sürülerek reddedildi. Ancak ürünün Trendyol’daki açıklama kısmında açıkça “15 gün içinde iade edilir” ibaresi bulunuyor ve iade edilmeyeceğine dair herhangi bir ifade yer almıyor. Buna rağmen iadem reddedilince Trendyol canlı destek ile görüştüm. Canlı destekte, teknik destekten kaşeli yazı alınması halinde iadenin kabul edileceği söylendi. Sürecin bu kadar uzatılması ve farklı gerekçelerle bizi yıpratmaları hem çelişkili hem de tüketici açısından oldukça yorucu.

Ürün için yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında yer alan “15 gün içinde iade edilir” ibaresi ve elimdeki ekran görüntüsü doğrultusunda, iade talebimin koşulsuz olarak onaylanmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-5.jpg
trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-4.jpg
trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-3.jpg
trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

İade Reddi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Melike
24 Kasım 2025 17:59
664
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye’den Gelen Kullanılmış Kırık Masaj Aleti İçin İade Reddi

profile
25 Şubat 17:00
282
1
Zahide sonuçtan hiç memnun değil

Kuvveti Yetersiz Masaj Aleti İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Zahide
28 Aralık 2025 18:55
750
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Masaj Aleti Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

profile
24 Eylül 2025 20:11
1.135
Trendyol Masaj Aleti Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
trendyol-masaj-aleti-beklentimi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-magduriyet-yasadim-2.jpg

Garanti Belgesi Olmadan Gelen Arızalı Masaj Aleti İçin İade Reddi

profile
Mustafa
28 Ocak 22:32
1.143
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri