Poşet Açıldığı İçin İade Reddi: Trendyol Ve Satıcıya Şikayet

Baharkozmetik üzerinden Trendyol aracılığıyla 20 Nisan tarihinde bir saç düzleştirici maşa satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece üzerindeki poşeti açarak çalışıp çalışmadığını ve nasıl bir ürün olduğunu görmek için denedim, fakat beğenmediğim için 27 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade için ürünü gönderdiğimde, yalnızca poşeti açıldığı ve hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iadeyi kabul etmediler. Ancak bir saç maşasının çalışıp çalışmadığını, performansını ve bana uygun olup olmadığını poşetini hiç açmadan anlamam zaten mümkün değil. Ürün poşeti dışında herhangi bir zarar veya uygunsuz kullanım da söz konusu değildi.

Trendyol müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak aynı gerekçeyi tekrarladı ve iade talebimi yine reddetti. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu yaklaşımından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 11158867030’dur. Ürünün yalnızca kontrol amaçlı poşetinin açılmış olmasını gerekçe göstererek iade reddinin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.