Trendyol İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Ürün İşlevsiz

Trendyol üzerinden wunderbar satıcısından trina 32 mm saç maşası satın aldım. Ürünü 16 Haziran’da sipariş ettim, yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı. Ancak maşa saçımı hiç tutmadığı için ürünü kullanamadım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

25 Haziran’da ürünü iade için kargoya verdim, Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla ayrıca mesajla da görüştüm. Buna rağmen iadem hijyen koşulları gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Satın alma aşamasında, bu ürün için iade olmayacağı ya da hijyen sebebiyle iadenin kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi açıkça belirtilmedi.

Ayrıca demir kısmının işlevini iyi getirememesinden ve gevşek olmasından dolayı da iade etmek istiyorum.
Tüketici olarak 14 gün koşulsuz cayma hakkımı kullanmak isterken buna engel olunmasını kabul etmiyorum. 1.399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve Trendyol üzerinden bu satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.