İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Trendyol üzerinden Exep marka ankastre set satın aldım ve ürünü geçen hafta iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı ve sistemde de iade ile ilgili “alındı” ya da “inceleniyor” benzeri hiçbir bilgi görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ilgilenilmediğini, sorunumla ilgili somut bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin halen tarafıma iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Ankastre set için yaptığım ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.