Ayıplı Su Arıtma Cihazı Ve Aşırı Kurulum Ücreti

Trendyol üzerinden LG Chem Cool siyah 8 litre, 7 filtreli, 14 aşamalı gümüş iyon mineral alkali su arıtma cihazı satın aldım. Cihazın deposu su almıyor ve ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyordu, su pompalamıyordu. İade etmek istediğimiz ürünün iki filtresi de kırılmış halde bize geri gönderildi.

Bu süreçte LG kurulum servisini de aradım. Standart kurulum ücretinin 1000 TL olduğu söylenmesine rağmen, evimiz servise yaklaşık 15 dakika mesafede olmasına karşın “eviniz uzak” denilerek 1500 TL kurulum ücreti talep edildi. Hem ayıplı ürün hem de kurulum için talep edilen bu fahiş ücret nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ürünü su pompalamadığı gerekçesiyle iade etmek istedik ancak satıcı ürünü filtreleri kırılmış halde geri gönderdi. Filtreler zaten kullanılamaz durumda ayrıca fazladan kurulum ücreti talep edildi.

Yaşadığım bu sorunlar, başarısız iade süreci ve kurulum için talep edilen ekstra ücret nedeniyle ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.