to read complaints and reviews, or file yours.İade Alınmış Ve Ürün Tüketilmiş Müşterinin Haksız 1 Yıldızlı Değerlendirmesi
Trendyol üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Müşterilerden biri, siparişine ait fiş gelmediği gerekçesiyle iade talebinde bulundu ve Trendyol bu iade talebini onaylayarak ücret iadesini müşteriye gerçekleştirdi. Ancak aynı müşteri, yaklaşık 1 kilogram çiğköfteyi tüketmiş olmasına ve ücret iadesi almasına rağmen, bir de üstüne restoranıma 1 yıldız vererek olumsuz bir değerlendirme bıraktı.
Bu 1 yıldızlı değerlendirme, haksız yere restoran puan ortalamamı olumsuz etkiliyor. Canlı destek üzerinden yorumun ve değerlendirmenin düzeltilmesini veya silinmesini talep ettim fakat yapılan yorumların ve puanların silinemeyeceği söylendi.
Hem ürünümü tamamen tüketen hem de ücret iadesi alan bir müşterinin, ayrıca 1 yıldız vererek restoran puanımı düşürmesi adil değildir. İlgili siparişe ait bu değerlendirmenin ve verilen puanın kaldırılmasını, restoran puan ortalamamın bu haksız yorumdan arındırılmasını talep ediyorum. Bu sipariş nezdinde hakkımı ne müşteriye ne de Trendyol’a helal etmiyorum.
