Harita Silme Ve Temizleme Sorunları Yaşayan Kasko Yaptırılmış Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

Eylül ayında Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından Ecovacs Deebot T30C robot süpürgeyi satın aldım ve kasko yaptırdım. İlk birkaç hafta sorunsuz çalışan cihaz, daha sonra evi tam olarak temizlememeye, haritada odaları birleştirmeye, bazı odaları yarım temizlemeye başladı. Cihaz bir süre kullanılmadığında ise kendi haritasını otomatik olarak silmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Servis raporlarında cihazda sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problemler hiç düzelmedi. Son servisten gelişinden itibaren cihazı kutusundan bile çıkarmadım, şu anda da kullanmıyorum çünkü her kullanımda aynı sorunlarla karşılaşıyordum.

Şubat veya Mart ayında, ürün servisten döndükten sonra değişim veya ücret iadesi talebinde bulundum ancak bu talebimin reddedildiği söylenerek ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Hem servise iki kez gitmesine hem de kasko yaptırmış olmama rağmen, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Sürekli sorun çıkaran bu robot süpürgenin, servis kayıtlarım da dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.