to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığına Uğrayan Müşteri Yasal Olmayan Telefon İçin Tam İade Talebi
Konu: Yasal Olmayan Telefon Bildirimi hakkında İade Talebi
Sayın Trendyol Müşteri Hizmetleri,
Yaklaşık 6 ay önce platformunuz üzerinden bir Poco marka cep telefonu satın aldım.
Bugün tarafıma, bu telefonun yasal olmadığı ve devlet tarafından kullanımının engelleneceğine dair resmi bir bildirim ulaştı.
Bu bildirim üzerine satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı, mevcut telefonu geri göndermem halinde bana kullanılmış bir cihaz göndermeyi teklif etti. Bu çözüm benim için kabul edilebilir değildir.
Ürünü satın aldığım dönemde de Trendyol ile iletişime geçmiştim. Ürün 2 yıl garantili olarak belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir garanti belgesi tarafıma verilmemiştir. Satıcı, faturanın garanti yerine geçtiğini ifade etmiştir.
Bu telefonu eşim için satın aldım ve yaşanan durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Telefonun devlet tarafından yasal olmayan cihaz olarak değerlendirilmesi nedeniyle tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Fatura ve tarafıma gönderi
Gelişme
Trendyol üzerinden Tekno-Pazar satıcısından satın aldığım telefon için resmi olarak “IMEI klonlanmıştır” bildirimi aldım. Bana sadece BTK hat eşleştirmesi öneriliyor. Ben sıfır, yasal ve sorunsuz telefon satın aldım; klonlanmış IMEI’li ve kısıtlı kullanılacak cihaz kabul etmiyorum. Tamir, ana kart değişimi veya sadece hat eşleştirme değil, ücret iadesi talep ediyorum. Trendyol’dan ve Tekno-Pazar’dan yazılı ve kalıcı çözüm bekliyorum. #Trendyol #teknopazar #IMEI #ayıplı mal #Tüketici Hakları
