to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcılı olarak iPhone 17 Pro 256 GB beyaz renk cihaz siparişi verdim. Ürün 27 Nisan’da arkadaşıma teslim edildi. Kutuyu aynı gün açtığımda kutu üzerinde ufak bir ezik olduğunu fark edince, ürünü hiç kullanmadan görüntülerle birlikte aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü patpat ile sararak korunaklı şekilde geri gönderdim.
Gönderimden yaklaşık iki gün sonra Trendyol tarafından arandım ve cihazın kutusunun açıldığı, kullanıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, karşı taraftan sürekli aynı otomatik cevapları aldım ve iadem reddedildi. 4 Mayıs 2026 tarihinde reddedilen ürün Aras Kargo ile tarafıma geri gönderildi.
Kargoyu teslim aldığımda ürünün bana geldiği şekilde herhangi bir patpat ile sarılmadığını, yırtık bir poşetin içine öylesine atıldığını ve kargo poşetinin üzerinde kırılabilir ürün ibaresi dahi olmadığını gördüm. Kargoyu kargo aracının içerisinde video kaydı alarak açtım. Bu videoda ürünün ne kadar özensiz şekilde gönderildiği net olarak görülmektedir.
Daha sonra ürünü yeniden iade etmek istediğimde bu kez Trendyol hesabımın pasife çekildiğini fark ettim ve iade politikasına uymadığım gerekçesiyle artık tekrar iade gönderemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de sürekli ürünü bu şekilde benim gönderdiğim iddia edilerek hiçbir somut kanıt sunulmadı ve bana sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, süreç şu anda orada devam etmektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sipariş numarası #11167423587 olan bu alışverişimle ilgili olarak Trendyol’dan pasife çekilen hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve iade reddedilen ürün bedelimin avans hesap faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün kargo sürecindeki özensizliği ve haksız iade reddiyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Eski Cihazı Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max satın aldım. Trendyol müşteri temsilcisi, eski cihazımı 7 gün içinde kargoya vermem gerektiğini iletti. 18 Mart’ta bunu tekrar teyit ettim, ardından 19 Mart’ta sistemde başvuru detayının ve kargo kodunu...
Trendyol üzerinden 19 Ocak tarihinde yenilenmiş iPhone 11 64 GB beyaz bir telefon satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı ilk kez kullanmaya başladığım gün, telefon görüşmesi yaparken aniden kapandı. Güç düğmesine bastığımda ekran gri oluyor ve telefon normal şekilde açılmıyor, bu nedenle ...
13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 139.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 1 TB telefon satın aldım. Ürünü aynı gün almaktan vazgeçtiğim için Aras Kargo ile Trendyol’a geri gönderdim. Satıcı olarak Trendyol görünüyordu. Kargo ertesi gün ellerine ulaşmasına rağmen iadem hiçbir gerekçe içermeyen, “...
Trendyol üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max ithalatçı garantili bir telefon satın aldım. Daha sonra ürün hakkında araştırma yaptığımda Türkiye garantil...
Trendyol üzerinden Baran Elektronik isimli satıcıdan 11 Mart 2026 tarihinde 18.850 TL ödeyerek bir iPad satın aldım. Ürün 13 Mart 2026’da elime ulaştığı anda cihaz kasasının eğri ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bu bir üretim hatası değil, satıcının bilerek hasarlı ürün göndermesiyle oluşan bir “ayıp...
Yorumlar