to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10405355948 ve 10405355953 numaralı siparişlerimdeki telefon kılıfı ve krem ürünlerini iade etmek istedim. Kargo sürecinde paketler karıştığı için ürünler yanlış satıcılara gitmiş. Satıcılardan biri ürün bedelini iade etti ancak diğer satıcı, kendisine farklı ürün gittiği gerekçesiyle ürünü bana geri göndermiş. Şu anda krem de elimde değil, ücret iadesi de yapılmadı.
Yaklaşık iki haftadır bu konu için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece satıcıya ulaşamadıklarını söyleyip beni oyalıyor, kendi anlaşmalı satıcılarına ulaşıp ürünü geri göndermeyi dahi organize edemiyorlar. Canlı destekte de süreçler yavaş ilerliyor, hızlı ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum. Güvenilir sandığımız Trendyol’un satıcılarını ve kargo sürecini yönetememesi, yaşanan soruna yeterince ciddiyetle yaklaşmaması beni hem güvensizliğe itti hem de ciddi şekilde mağdur etti.
Trendyol’dan, krem için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorumluluk sahibi, ciddiyet içeren bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet telefon kılıfı siparişi verdim, sipariş numaram 265148957553 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması...
Uzun süredir Trendyol’dan verdiğim neredeyse her siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım ürünlerin bir kısmı bozuk, bir kısmı kalitesiz, bir kısmı ise yanlış beden ya da tamamen alakasız ürün olarak gönderiliyor. Hatta son siparişlerimden birinde ürün numarası belli olmasın diye etiketinin özell...
Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde birkaç adet krem siparişi verdim. Siparişimin teslimatı bugün yapıldı ancak Trendyol hesabımda kayıtlı ve sistemde doğru görünen adresime getirilmesi gerekirken kargom farklı bir adrese götürülmüş. Teslimat anında adreste değildim, sonrasında yalnızca kurye ile i...
Trendyol üzerinden verdiğim 10079700108 numaralı siparişte ürün eksik geldiği için Trendyol’un kendi oluşturduğu iade koduyla ürünü iade ettim. Ancak kargo şubesine ulaştığında satıcı adresinin yanlış olduğu söylenerek paket tekrar bana geri gönderildi. Yaklaşık iki haftadır aynı durumla uğraşıyoru...
18 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde “teslim alındı” şeklinde mesaj gördüm. Ancak bunun ardından kargo durumu pasif hale geldi, hiçbir detay paylaşılmadı ve ürün halen “yolda” görünüyor. 22 Aralık’ta...
Yorumlar