Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ve Hijyen Bandı Bozuk Bikini İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden 24 Nisan tarihinde “yüksek bel bikini çapraz balen destekli polyester pembe, canlı renkli” bir bikini siparişi verdim. Sipariş numaram 11169330963’tür. Ürünü özellikle görseldeki canlı pembe rengi için tercih ettim ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle alakası olmayan, soluk ve uçuk renkteydi.

Ürünü teslim aldığımda paketi açtığım anda hijyen bandının zaten özensiz, açılmış ve arası yıpranmış olduğunu gördüm. Yani hijyen bandı bana geldiğinde bile yeni ve düzgün değildi. Buna rağmen ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, beğenmediğim için de Trendyol uygulamasından “beğenmedim” seçeneğiyle iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak iademin kabul edilmeyeceği, hijyen açısından sorun olduğu ve içindeki bandın yırtık olduğu söylendi. Ben de banttaki bu sorunun ürün bana ilk geldiğinde de olduğunu, paketi açtığımda bandın zaten açılmış ve yıpranmış olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iadenin kesinlikle yapılamayacağı ifade edildi. Satıcıya da ayrıca yazdım ancak sonuç değişmedi.

Ben ürünü hiç kullanmadım, sadece teslim alıp kontrol ettim. Ürün renk olarak görselden tamamen farklı olduğu için iade etmek istedim. Üstelik hijyen bandındaki sorun, ürün bana ilk geldiğinde de vardı. Eğer gerçekten hijyen konusu bu kadar önemliyse, bandı zaten bu şekilde yıpranmış ve özensiz olan bir ürünün bana gönderilmemesi gerekirdi. Böyle bir durumda hem ayıplı ürün gönderilip hem de iade reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün hiç kullanılmadığını, sorunun ürünün geliş şeklinden kaynaklandığını dikkate alarak, sipariş numarası 11169330963 olan bikini için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.