to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi İletilemedi Ve Çözüm Bulunamadı
05.05.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol üzerinden klavye temizleme seti siparişi verdim. Sipariş numaram 11202513646. Ürünü oğlum için almıştım, o da başka şehirde öğrenci olduğu için aynı ürünü kendisi de almış ve gereksiz bir fazlalık olacaktı. Siparişim üzerinden henüz 1 saat bile geçmemişken, ürün kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasında olmasına rağmen iptal etmek istediğimde sistemden iptal edilemeyeceği söylendi.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana satıcı firmaya iptal talebi iletmem için bir link verildi, ancak verilen linkte ya da kullandığım uygulamada satıcıya yazabileceğim herhangi bir alan bulunmadığı için iptal talebimi iletemedim. Buna rağmen “iptal edilemiyor” uyarısı dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreçte mağdur edildim. Küçük meblağlı bir ürün için bile bu kadar katı ve müşteriyi zorlayan bir iptal süreci olması, üstelik müşteri hizmetlerinin de etkili bir destek verememesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin, henüz erken aşamadayken iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayrıca müşterilerin benzer durumlarda bu kadar uğraştırılmadan, uygulama üzerinden doğrudan satıcıya ulaşabilecekleri ve iptal talebi iletebilecekleri bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
