Kupon Hatası Yüzünden 2.000 TL İndirimim Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden Lancome ürünleri için makyaj kategorisinde geçerli, 4.000 TL üzerine 2.000 TL indirim sağlayan kupon tanımlandı. Kupon üzerinde “kuponu kazan” butonuna tıkladığımda bir pop-up açılıyor ve sürekli hata veriyor, bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve 2.000 TL’lik indirim hakkımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile 4–5 kez, hatta belki daha fazla görüştüm. Tüm ekran görüntülerini ve hatayı detaylı şekilde kendilerine iletmeme rağmen, sorun devam ettiği halde bana sadece “şunu yapın, bunu deneyin” şeklinde standart önerilerle dönüş yapıldı. Defalarca sorunun çözülmediğini belirtmeme rağmen, en son “yapacak bir şey yok” denildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kuponun duyurusu yapılıp, kullanıcıya tanımlanmış olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle indirim hakkımı kullanamıyorum. Hatanın incelenerek kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL’lik indirimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.