Kurumsal Fatura Talebinde Canlı Destek Yetersizliği

05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken kurumsal fatura kestirmek için canlı desteğe bağlandım. “Kurumsala fatura kestiremiyoruz” denilince, nasıl bir mesaj verilmesi gerektiğini sordum ve sorularını cevapladım ancak bundan sonra canlı destekten hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşme adeta yarıda kesildi ve ilgilenilmedi.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda da ulaşılması ve muhatap bulunması son derece zor, hizmet kalitesi olarak güven veren bir yapı göremiyorum. Müşterilerden parasını aldıktan sonra hizmet tarafında bu kadar zayıf kalınması, kurumsal fatura gibi resmi bir konuda keyfi bir şekilde “kestiriyoruz / kestiremiyoruz” denilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Fatura, resmiyet ifade eden bir evrak olduğu için buna Trendyol’un keyfi şekilde karar verememesi gerektiğini düşünüyorum. Kurumsal müşterilerin mağdur olmaması adına sistemlerin acilen düzeltilmesini, kurumsal fatura sürecinin net, şeffaf ve herkes için uygulanabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.