Trendyol destek

Trendyol üzerinden 398 TL’ye satın aldığım 400 ml Cosmo yüz temizleme jelini yaklaşık 2 haftadır, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Daha önce farklı bir satıcıdan aynı ürünü alıp sorunsuz kullanmıştım. Ancak bu kez aldığım ürünü kullanmaya başladıktan sonra cildimde derin sivilceler ol...

10/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadığı halde, hesabımdan 4.215,69 TL çekildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana önce ödeme yapmadığımı söylediler, ardından bankamla görüşmemi iste...

28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10441651072 numaralı siparişimle, Markapia ve Trendy ALL satıcılarından iki elbise satın aldım. Elbiselerden biri siyah beyaz çizgili, diğeri ise pembe renkteydi. Ürünleri teslim aldıktan sonra, her iki elbisenin de yanlarında yırtık ve kusurlu olduğunu fark e...

Trendyol mobil uygulamasında yeni e-posta adresimi kaydetmek istediğimde “Bu e-posta adresi kullanılamaz, lütfen başka bir e-posta adresi deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Kullanmak istediğim e-posta adresini daha önce hiçbir Trendyol hesabında kullanmadım ve internet bağlantımda da herhangi bi...

Braun Lazer IPL Silk Expert Pro 5 cihazımı Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığımda sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık bir aydır cihazdan “çit çit” şeklinde ses geliyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor, ışık okumuyor. Garanti süresi devam ediyor. Sorunun çözümü...

Trendyol üzerinden Azra Modaa satıcısından “Paris” model elbise siparişi verdim. Ürünün görsellerinde ve soru-cevap kısmında kemerin de gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak Ankara Eryaman/Etimesgut adresine teslim edilen paketten kemer çıkmadı. Ürün hediye olarak alındığı için, verdiğim kişi de...

9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...

Trendyol platformunda, yani Trendyol online satış mağazasında iki adet, 41 ve 42 numara olmak üzere, Superstar Adidas ayakkabı sipariş verdim. 41 numaralı ayakkabım geldi; ancak 42 numaralı ayakkabım gelmedi. Beş kez talep oluşturmama rağmen, 'Biz teslim ettik, sistemde gözüküyor' dediler. Ayakkabın...

Trendyol’da küçük işletme olarak Leada Project isimli mağazamı açtım ve ilk ürün yükleme işlemlerimi Trendyol ekibinin telefondaki yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Mart 2025’te, kendi markam sistemde çıkmadığı için Trendyol çalışanı tarafından “Home” markasıyla ürünlerimi (kategori: mum, ürün adı:...

Trendyol sitesinden Yıldız Gold adlı mağazadan iki bilezik aldım. Ürünün ölçüsünü almadan sipariş verdim. Sonrasında satıcıya yazmama rağmen dönüş alamadım ve kargoya verilmesi gereken ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sayfayı kontrol ediyorum, ürünler gözükmüyor. Satıcının Instagram hesabını buldum, dün...

23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Diamond Fashion adlı satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü Tekirdağ Çorlu adresine teslim aldım ve kısa bir süre kullandıktan sonra üzerindeki “Dyson” yazısının silindiğini fark ettim. Ürünün orijinalliğinden şüphelenerek Dyson müşteri ...

1 Eylül'de Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar satıcısından 1070 TL ödeyerek bir duvar saati sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra pil taktım ancak saat çalışmadı. Ürün arızalı olduğu için, teslim aldıktan sadece yarım saat sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünü "kullandığı...

09 Eylül Salı günü Trendyol üzerinden oto cila ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 10496737856. Ürünün 12 Eylül Cuma günü İzmir/Çiğli adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kayseri'den çıkan ürün, önce Ankara'da bekledi, ardından İzmir'e gelmesi gerekirken dün gece Diyarbakır'a gönderilmiş....

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Airfel portatif klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve servis raporu almam istendi. Gerekli servis raporunu da alıp sisteme yükledim. Ancak o günden bu yana destek talebim hâlâ beklemede ve kimse tarafıma dönüş yapmadı, ...

09 Eylül tarihinde Trendyol hesabıma banka kartımı ilk kez kaydetmeye çalışırken, bilgim dışında aynı gün üç kez 1 TL olmak üzere toplamda 3 TL hesabımdan çekildi. Bu işlemler kartımın son dört hanesi 1707 olan kartımla gerçekleşti. Sadece bir tutarın iadesi yapıldı, kalan iki tutar ise halen hesabı...

Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 Eylül tarihinde, 10451464451 numaralı banyo seti siparişimi ve 10452666131 numaralı Decorev satıcısından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ancak ürünlerin satıcı adresleri karıştı, banyo seti yerine soğan p...

Trendyol üzerinden Pehlivan AVM satıcısından 2500 TL ödeyerek Remington marka saç düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu fark ettim. İade talebinde bulundum ancak 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 10452733453. Ürü...

2 Eylül tarihinde Trendyol uygulamasından, fırsat sepetimde bulunan ve satıcısı tarafından satışa sunulan Oral-B Pro 3-3900 siyah-beyaz şarj edilebilir diş fırçası ürününden 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 10475746026. Teslimat adresim Erzincan ili olarak belirtilmişti ve teslimat tarihi 10 ...

4 Eylül’de Trendyol üzerinden Teonun adlı mağazadan 9723460092 numaralı terlik siparişimi verdim. Siparişin 6 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimin durumunu öğrenmek veya destek almak için hem T...

SERO'S Kitchen - Tatlısu Ümraniye şubesi olarak Trendyol GO restoran paneli üzerinden haftalık reklam satın alımı yapmaktayız. 04.08.2025 tarihinden önce reklam ödemelerimiz hakedişimizden kesiliyordu. Ancak bu tarihten itibaren haftalık reklam ödemelerini kredi kartı ile yapmaya başladım. Aradan ge...

03.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9720002036 teslimat numaralı Bissell marka süpürgeyi, indirimli olarak 7.961 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Siparişin ertesi günü kargoya verildi olarak göründü, fakat 06.09.2025 tarihinden bu yana Antalya-Isparta arası transfer sürecinde gözüküyor. Ürün el...

Trendyol'dan okul çantası siparişi verdim, 8 Eylül'de kargoya verileceği taahhüt edildi. 12 Eylül oldu ancak ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcisi yardımcı olabiliyor. Müşteri temsilcilerine yeterli yetki verilmediğini düşünüyorum, bu nedenle talebime çözüm bulamıyorum.