04 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden dream robot süpürge X50 Ultra model ürünü taksitli olarak satın aldım ve sipariş verdikten kısa bir süre sonra, gece saatlerinde telefonum arandı. Arayan kişi kendini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve satıcının hata yaptığını, ürünün aslında bu fiyatta olmadığını, ancak beni mağdur etmeyeceklerini söyledi. Bu konuşma sırasında yönlendirmeleriyle önce Trendyol uygulamasından siparişi iptal ettirdiler ve iptal bedeli anında hesabıma yansıdı.
Daha sonra bu kişiler bana IBAN vererek iki kez havale/EFT yapmamı istediler ve söylediklerine inanarak toplamda 88.000 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim. Sonrasında bunun bir yanıltma olduğunu anladım. Tüm bu olay Trendyol üzerinden verdiğim 10846749442 numaralı siparişim sonrasında geliştiği için, Trendyol gibi köklü bir platform üzerinden bu şekilde yanıltılmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Olay sonrası Trendyol’un resmi uygulamasındaki Trendyol asistan üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak bana yalnızca “yasal sürecinizi başlatın, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dendi. Elimde havale dekontları, arama kayıtları ve yazışmalar dahil olmak üzere tüm kanıtlar mevcut, tanıdık hakim kuzenlerimle de görüştüm ve pazardan sonra yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol’dan beklentim, bu olayın “sadece yasal sürecinizi başlatın” denilerek geçiştirilmemesi, gerekli incelemelerin derhal yapılması, bu arama ve yönlendirmelerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmalarıdır. Yanıltmanın Trendyol siparişim üzerinden başlaması sebebiyle, firmadan bu konuda sorumluluk almasını, benimle iletişime geçilerek maddi kaybım konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar