to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 521,49 TL İçin Geri Dönüş Bekleniyor
25 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10821369988 numaralı siparişim iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi TEB banka kartımla 521,49 TL olarak yaptım.
O tarihten bu yana defalarca Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapılmış gözüktüğü, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ben de defalarca TEB ile görüştüm, bankadan provizyonda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı ve iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Banka, iadenin Trendyol GO tarafından yapılması gerektiğini, bu nedenle işlem görünmediğini belirtti ve Trendyol GO ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Ayrıca 28 Aralık’ta Trendyol GO canlı destek üzerinden kayıt açıldı ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu söze rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda Trendyol GO “iade yapıldı” deyip sorumluluğu bankaya bırakıyor, banka ise iade yapılmadığını ve işlemin Trendyol GO tarafında olduğunu söylüyor. İki taraf arasında mağdur edilen taraf ben oldum ve 25 Aralık’tan beri 521,49 TL tutarındaki ücretimi geri alamıyorum.
Trendyol GO’dan, TEB banka kartıma ait bu siparişin ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
