Trendyol’un Bildirimsiz Mağaza Kapatması Ve Açıklamasız Marka Uyumsuzluğu

Trendyol’da “Pentagram AVM” isimli mağazamız, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve tamamen saçma bulduğumuz bir gerekçeyle kapatıldı. Biz sattığımız kitapların üreticisi olan, yayınevi lisansına sahip, 22 yıllık bir şirketiz ve Türkiye’deki diğer tüm pazar yerlerinde satışlarımız aynı şekilde sorunsuz devam ediyor. Buna rağmen Trendyol, “marka uyumsuzluğu” gerekçesiyle mağazamızdaki tüm kitapları yayından kaldırmış durumda.

Mağazamızın kapalı olduğunu yaklaşık üç gün önce fark ettik; ancak büyük ihtimalle daha önce kapatıldı ve ne öncesinde ne sonrasında bize hiçbir uyarı ya da bilgilendirme maili gönderilmedi. Böyle köklü ve lisanslı bir yayınevini tek taraflı ve açıklamasız şekilde sistemden siler gibi devre dışı bırakmak, bizim açımızdan hem ticari hem de itibar anlamında kabul edilebilir değil.

Durumu öğrenmek için telefon üzerinden Trendyol destek ile iletişime geçtik, destek talebi oluşturuldu; ancak tarafımıza sürekli aynı kopyala‑yapıştır “marka uyumsuzluğu” cevabı gönderiliyor. Somut bir açıklama, detaylı inceleme sonucu veya hangi markayla neyin uyumsuz olduğuna dair en ufak bir bilgi bile paylaşılmıyor.

Ürünlerimizin tekrar satışa açılmasını, mağazamızın faal hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan yazılı bir özür talep ediyoruz. Eğer bu tutum bu şekilde devam ederse, 22 yıllık emeğimizin bu kadar kolay yok sayılmasını kabul etmeyeceğimizi ve konuyu yargı yoluna taşımakta kararlı olduğumuzu belirtmek isteriz.