Trendyol destek

Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol’un kendi mağazasından Stanley The Quick Flip 0.7 litre model termos satın aldım (Sipariş No: 10486467341). Siparişi 06/09/2025 tarihinde verdim ve ürün 09/09/2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş öncesinde, ürün yorumlarında alt kısmı ezik şekilde gönderilen ür...

Ozyo markasından Trendyol üzerinden 600 TL ödeyerek bir terlik satın aldım (#10420392843). Ürün elime ulaştığında, terlikte renk ağarmaları ve ayak izleri gibi kullanılmış izlenimi veren kusurlar vardı. Satıcıya ulaşmak ve iade talebimi iletmek için Trendyol üzerinden iade başvurusu yaptım, yorum ya...

Trendyol üzerinden aldığım kadın pantolon ürünlerimin iadesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. İpekyol ve adL markalarına ait iki farklı ürünü iade ettim; fakat kargo sürecinde iadelerim karıştırılmış ve İpekyol marka ürün adL satıcısına, adL marka ürün ise İpekyol satıcısına gönderilmiş. AdL, ürün...

22 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Slazanger Tiger Kids marka çocuk saati sipariş ettim (Sipariş No: 9438198896). Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni saat de arızalı çıktı. Bu kez saati ...

Trendyol GO üzerinden bugün Gaziantep Eydibaba Mahallesi’ne 300 TL tutarında bir kurye siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış işaretlediğimi fark edip hemen asistan desteğine bağlandım, ancak geç fark ettiğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve s...

Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Özdemirler Halı satıcısından satın aldığım perdeyle ilgili değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: #9687084867. Canlı destek hattı üzerinden bilgi almaya çalışırken, destek personeli “sana cevap vermeyeceğim” şeklinde yanıtlar vererek görüşmeyi sürekli şe...

Trendyol'dan 4 Eylül'de aldığım ürünün en geç 8 Eylül'de teslim edileceği söylenmesine rağmen halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum; 2 gün geçmesine rağmen, 3 gün içinde teslim edilebilir diyorlar. Ürün Antalya'da bekliyor, ben de Antalya merkezdeyim. 9722690061 numaralı kargo için ya...

10463439424 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Esnaf Satışı adlı satıcıdan Dyson Airwrap I.D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Jasper Plum) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra geçerli bir fatura talep ettim, ancak 10 gündür tarafıma fatura gönderilmedi. Bu süreçte üç farklı zamanda fatu...

16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, Çırağan Babel Optik isimli mağazadan 15.000 TL tutarında bir gözlük satın aldım ve 22 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü sadece denemek amacıyla yaklaşık 10 saniye taktım ve sahte olduğunu düşündüğüm için 3-4 gün içinde iade ettim. Tüm işlemlerimi 14 günlük yasal iade s...

Trendyol'da iade kodu aldım. İade kodumun geçerliliği 09.09.2025 saat 18:50’de bitiyordu. 09.09 günü öğlen saatlerinde iade için iade şubesine (Seyitoğlu Market) gittim ancak sistemsel sorun olduğunu, saat 5’ten sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Saat 18:00’de iade için gittiğimde uygulamanın açı...

2 yılı aşkın süredir Trendyol platformunda eczanecebinde mağazası olarak (ıd: 829875) binlerce siparişi sorunsuz tamamladık. Mağazamız bugüne kadar hiç ceza almadı ve puanımız hiçbir zaman 9’un altına düşmedi. Ancak, 5 Eylül tarihinde, orijinal ürün konusunda en hassas olduğumuz bir dönemde, caudali...

Trendyol üzerinden 1 hafta 15 gün önce satın aldığım Everest Parley model klavyede TAB tuşunun takılması sorunu yaşadım. Bu nedenle iade talebi başlattım ve ürünü ücret iadesi yapılması amacıyla gönderdim. Ancak tarafıma para iadesi yapılması gerekirken, ürün tamir edilip tekrar gönderildi. Ben ürün...

09.09.2024 tarihinde Ankara Keçiören'de Trendyol GO üzerinden verdiğim ilk siparişimde, 150 TL'lik kuponum olmasına rağmen 300 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Sipariş tutarım 300 TL idi ve ödeme sayfasında kuponu kullandım, toplam tutar 150 TL'ye düştü. Yeni kart kaydederken 1 TL'lik iki ayrı prov...

22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Tonny Black kadın beyaz spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 9687563174). 586,64₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm Bilecik Merkez adresine halen teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez Trendyol canlı destek ile gör...

Trendyol’da satıcı olarak açtığım MGH-Moda Mobilya mağazam aylardır tatil modunda ve mağazayı kapatmayı düşünüyorum. Reklam hesabıma 28.01.2005 tarihinde kapalı olan kredi kartımdan 5.000 TL yükleme yaptım ve bir süre reklam verdikten sonra reklamları durdurdum. Şu anda reklam bütçemde kullanılmamış...

Trendyol'un iade ürününde gerekli desteği sağlamadığını düşünüyorum. Defalarca yazmama ve söylememe rağmen mağdur durumda kaldım. Sağlam gönderdiğim ürünün içi deforme edilmiş ve ben yapmışım gibi geri gönderilmiş. Satışa uygun değil diye iade reddedildi. Trendyol ise sadece 'Kanuni hakkınızı arayab...

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Michelin MC12293 99psi dijital lastik basınç ve derinlik ölçer siparişi verdim (#10428135031). Ürünün ücretini kredi kartı ile peşin olarak 2.336,82 TL ödedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen satıcı ürünü kargolamadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma h...

20 Ağustos’ta Trendyol üzerinden ArenaStore’dan Bambu kapaklı Vakumlu Borosilikat 3'lü Set Cam Yağlık Sirkelik Bambu altlık ürününden 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 10443646876, toplam tutar: 570,40 TL). Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi. Konuyla ilgili defalarca canlı destek hattına ...

18 Ağustos'ta Trendyol üzerinden satın aldığım Oseshop Yaşam Çiçeği kolyeyi sorunsuz şekilde iade etmek için talep oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; Hilal Hanım, 4. kez destek talebi ...

Trendyol üzerinden #10478882828 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Satıcı tarafından ürün ölçüleri yanlış verilmişti; 10x10 cm olarak belirtilen ürün yerine 6 cm yarıçapında bir ürün gönderildi. Ürün kesinlikle 10 cm değildir. Görsel eklememe rağmen satıcı, 1...

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10443907645 numaralı siparişimle bir balkon seti satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 5 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Satıcıya ulaşamıyorum ve Trendyol müşter...