to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kullanılmamış Kazak İadesi İki Kez Reddedildi, Para İadesi Talebi
Trendyol mobil uygulaması üzerinden Dilvin marka, standart beden beyaz kazak satın aldım ve ürünü 23.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü yalnızca evde deneyip hiçbir şekilde kullanmadan ertesi gün, yani 24.12.2025 tarihinde iade kargosuna verdim. Ancak 27.12.2025 tarihinde, ürünün kullanılmayacak durumda olduğu ve tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiğini öğrendim.
Ürün bana geri gönderildiğinde Trendyol ile defalarca kez iletişime geçerek ürünü kullanmadığımı, teslim aldıktan sonraki gün iade ettiğimi, ürün üzerinde nasıl bir hasar olduğunu anlayamadığımı belirttim. Ürünün etiketli ve hasarsız halinin fotoğraflarını çekip Trendyol canlı desteğe ilettim. Canlı destekteki yetkililer, bana ikinci bir iade için kargo kodu verip süreci takip edeceklerini, bir sorun olmayacağını ve para iademin yapılacağını yazılı olarak ifade ettiler.
Bunun üzerine, verilen 727*****74066136 kargo kodu ile ürünü 31.12.2025 tarihinde tekrar iade ettim. Ancak 05.01.2026 tarihinde aynı ürünün ikinci kez de reddedildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünü kullanmadığımı, üzerindeki etiketlerin durduğunu, ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade ettiğimi ve ikinci kez neden reddedildiğini anlayamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana ürünün tekrar bana geri gönderileceği ve yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Kullanmamış olmama rağmen, benden kaynaklı olmadığını düşündüğüm ve sebebini hâlâ anlayamadığım bir gerekçeyle iademin iki kez reddedilmesini ve sürekli olarak kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 597,80 TL tutarındaki bu alışverişe ait ürünün artık kesinlikle tarafıma geri gönderilmesini istemiyor, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol canlı destek üzerinden yazılı olarak tarafıma iletilen, ikinci iade sonrasında para iademin yapılacağı ve sürecin takip edileceğine dair taahhütlerin yerine getirilmesini, iademin onaylanarak ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Molina shop adlı satıcı gördüğüm kadarıyla bu tarz durumları daha önce de birçok müşteriye yaparak insanları mağdur etmiş ve maalesef Trendyol satıcılarını Denetlemeden kendi müşterisinin bu şekilde mağdur edilmesine olanak sağlamıştır. Ürün bana üçüncü kez geri gönderilecek şeklinde bilgi verdi Trendyol ve konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Her seferinde farklı bir bilgi veriliyor asla Çözüm odaklı bir yaklaşım ya da yardımcı olma gibi bir niyetleri yok. Sadece Trendyol uygulamasını kullanıyordum ve çok fazla da alışveriş yapıyordum ama gerçekten bu güven kırıcı olaydan sonra hesabımı sileceğim.
Susama bulanmış gibi abartılı ve boş bir iddia ile iadeyi yapmamışlar. İkinci iadeyi özellikle yeni kullanılmamış poşete koydum ama onu neden iade etmedikleri belli değil. Ürünü mahvetmişsiniz gibi yalan bir ifade var. Ürünü sadece deneyip ertesi gün kargoya verdim. Şaka gibi.
