Teslim Edildiği Görünen Siparişlerde Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi için verdiğim iki farklı siparişim, teslimat gününde adresimde olmamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı ve üzerinden 3 haftadan uzun süre geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

Siparişlerimden biri 10789293473 numaralı sipariştir. Bu sipariş için teslimatın nereye yapıldığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ürünü kime, nereye teslim ettikleri konusunda açıklama yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile en az 10 defa görüştüm. Her seferinde yalnızca “ürün teslim edilmiş görünüyor” denilerek geçiştirildim, sorunumu gerçekten araştıran veya çözüm üreten kimse olmadı, para iadem de yapılmadı.

Teslim alamadığım bu siparişler için, özellikle 10789293473 numaralı sipariş dahil olmak üzere, ödediğim tutarların eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.