TCL 75C 6C Model Televizyonunda Sürekli Donma, Yavaş Çalışma Ve WiFi Kesintileri

06.10.2025 tarihinde Trendyol dsm Grup Danışmanlık satıcısından TCL 75T. C. 6c 75" 190 ekran QLED Google TV satın aldım. Sipariş numaram TYS2025026843351’dir. Ürünü Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Televizyonu aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Öncelikle televizyon aşırı derecede yavaş çalışıyor, menülerde gezmek, uygulama açmak, kanal değiştirmek gibi en basit işlemlerde bile takılmalar ve donmalar oluyor. Yetkili servise bu durumu ilettiğimde Android TV’lerde bu tür yavaşlıkların olabileceğini söyleyip adeta normalmiş gibi geçiştirdiler, fakat bu seviyede bir yavaşlık kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bunun yanında televizyonun Wi-Fi bağlantısı da sürekli kopuyor. İlk bağlantı probleminde servis geç geldiği için ağı unutarak ve yeniden kurulum yaparak sorunu kendi çabamla geçici olarak çözmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar sorun yaşayınca mecburen servisi çağırdım. Servis, problemin bağlantıdan kaynaklandığını, ethernet bağlantısı yapıldıktan sonra kablosuz bağlantıyı da sorunsuz kullanabileceğimi söyledi. Ancak ethernet bağlantısı yapılmasına rağmen sorunlar aynen devam ediyor. Televizyon donuyor, bağlantı gidiyor ve bu durum haftada 3–4 kez tekrarlanıyor, yavaşlık ise neredeyse her an var.

Sadece 2 aylık bir televizyonda bu kadar sık ve tekrar eden sorunlar olması sebebiyle üründe kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Servisi aradığımızda da en erken 3 gün sonrasına randevu veriyorlar, bu da mağduriyetimi artırıyor. 50.000 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu performansı kesinlikle beklemiyordum ve TCL markasının bu modeliyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, ilgili TCL 75T. C. 6c model televizyonun ayıplı/kronik arızalı olduğunu düşünüyor ve mevcut ürünümün bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.