Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol'un kendisinin sattığı robot süpürgemiz arıza yaptı ve onarım için Trendyol'a gönderdik. Bize ürünün para iadesini yapmak istediler. Biz ürünü aldığımızda fiyatı yaklaşık 8.600 TL iken şu an 15.000 TL civarında. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettik fakat kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve haklı bulunduk. Ancak buna rağmen Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına hiçbir şekilde uymadı. Yaklaşık 6 aydır mağduriyet yaşıyoruz. Son çare olarak kararı icra dairesine götürüp icra işlemi başlatmamız kaldı. Trendyol bizi bu kadar zor durumda bıraktı.