to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea BRI921 lazer epilasyon cihazı, ilk günden itibaren aşırı ısınma ve tüm tuşların sürekli yanıp sönmesi sorununu yaşatıyor. Ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki Hür Elektronik servisine götürdüm; ancak hiçbir işlem yapılmadan ve üründe sorun olmadığı belirtilerek cihaz tarafıma iade edildi. Garanti belgem mevcut olmasına rağmen, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı; servise yönlendiriliyorum fakat servis de işlem yapmıyor.
Cihazı resetlememe rağmen sorun devam ediyor ve ürünü kullanamıyorum. 10.779 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER ile Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Teknosa satıcılı 25.11.2024 tarihinde 12.699₺ tutarla satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 lazer cihazım arızalandı ve 28.01.2025 tarihinde garanti kapsamında Philips yetkili servisine bıraktım. 02.02.2025 tarihinde tarafıma verilen ürün değişim formu ile satıcı Trendyol ile ilet...
31/08/2024 tarihinde Trendyol'dan aldığım Philips Lumea BRI950 epilasyon aleti bozuldu. Cihazı servise götürdüm ve tamir yapılamadı bana değişim formu verildi. Bunu satıcı firmaya bildirdiğimde Atlas Teknoloji ürünün iadesi için Trendyol ile iletişim kurmamı söylediler. Bunun üzerine Trendyol ile il...
26 Haziran’da Trendyol üzerinden Moda Elysium satıcısından Philips Lumea brı950/00 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 13.439 TL ödeyerek Ankara Keçiören adresime teslim aldım. Ürünü ilk başta kullanamadım, şehir dışında olduğum için yaklaşık 3 ay sonra kullanmak istedim ve cihazın atış sa...
Ben 4.8.2024 tarihinde Philips Lumea brı921/00 lazer epilasyon cihazı aldım. Fakat cihaz ayarları kullanırken bozuluyor. Bedenime tam temas ettiği halde atış yapmıyor. Trendyol iade hakkımın olmadığını söyledi. Sitede 60 gün içinde iade yazıyor. Ben buna güvenerek almıştım. Şu an çalışmayan cihaz el...
5 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Torima bhrl-07 model epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü elime ulaştığı gün bir kez kullandım, ancak ikinci kullanımda cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat tarafıma, üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi. Ürü...
Yorumlar