to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “kirikler beyaz eşya” satıcısından iki adet Onvo 40VL80F2FA model televizyon siparişi verdim. Ürünler 04.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından Onvo yetkili servisini arayarak kuruluma gelmelerini istedik. Yetkili servis televizyonları kurmak için kutuları açtığında, her iki televizyonun da ekrandan kırık olduğunu gördük. Yani ürünler bana ulaşana kadar hasar görmüş durumdaydı.
Onvo yetkili servisteki arkadaşlar ilk aşamada “ürünleri olduğu gibi alalım, en azından değişim yapalım” şeklinde bilgi verdiler ve değişim için rapor da oluşturuldu. Ancak daha sonra tarafıma iletilen raporda, “üründe ve ambalaj üzerinde örtüşen paralel bölgede taşıma sırasında oluşan dış etken kaynaklı hasar görülmektedir, dış etken kaynaklı hasarlar üretici tarafından garanti kapsamında işleme alınmamaktadır, nakliye hasarlıdır” denilerek sorumluluğun tamamen kargoya ait olduğu, üretici tarafından bir işlem yapılamayacağı ifade edildi ve ürünler hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi.
Sipariş Kahramanmaraş’tan çıktığı için ürünler birçok şube ve il değiştirerek tarafıma ulaştı; bu süreçte kargoda kırılmış olma ihtimali oldukça yüksek olmasına rağmen, ne satıcıdan ne Onvo’dan sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Şu anda ödemelerini yaptığım, ancak teslim edildiği günden bu yana hiç kullanamadığım iki adet kırık Onvo televizyon ile baş başa bırakılmış durumdayım.
Ürünlerin ayıplı şekilde, kırık olarak elime geçmesi nedeniyle, iki televizyonun da ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tavsiye üzerine Trendyol üzerinden Onvo markalı bir televizyon satın aldım televizyon yetkili servis tarafından açılırken ürünün kırık olduğu anlaşıldı. Yetkili servis tutanak tutup televizyonu alındı. Tutanak sonuç raporunda televizyonun kargo yolu ile kırıldığı belirlendi ve Trendyol sürekli ve sü...
12 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Kirikler Beyaz Eşya satıcısından Onvo 430V6000F HD 43" model televizyon siparişi verdim. Ancak bana Onvo 43 VL80F3A modeli gönderildi. Bu model, sipariş ettiğim üründen daha ucuz ve daha az özellikli. 13 Kasım’da yetkili servis kurulumu sırasında yanlış ürün gönde...
Trendyol aracılığıyla Onvo marka 82 ekran TV aldım. Kurulum için yetkili servisi aradım. Ancak yoğunluktan dolayı yaklaşık 20 gün sonra servis geldi. ...
Trendyol üzerinden beyaz eşya kategorisinde Onvo markalı bir televizyon satın aldım. Televizyon, kutusu kırık ve ezik bir vaziyette elime ulaştı. Kargo şirketi tarafından tutanak tutulmuştu. Tutanakla birlikte ürünü iade ettim ancak iade talebim reddedildi. Televizyonu yarım saat içinde iade etmeme ...
29 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka televizyon satın aldım. Televizyonu teslim aldığımda kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Kontrol amaçlı kutusunu açtım ve ekranının tamamen kırık olduğunu gördüm ve hemen iade ettim. Ancak kirikler beyaz eşya adlı satıcı kusurlu ürün göndermesine...
Onvo 
Yorumlar