to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yanlış Ürün Ve Eksik Çözüm
02.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Sandisk 1TB USB c bellek yerine, tarafıma yanlışlıkla 32GB’lik bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürün değişimi için talep oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürün değişimi yönünde karar verdi ve bu karar onaylandı.
Buna rağmen, 24 Ekim 2025 tarihinde bana hiçbir şekilde danışılmadan ve Hakem Heyeti kararına uyulmadan ücret iadesi yapıldı. Oysa ben ürün iadesi için değil, değişim için başvuruda bulunmuştum. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ve işlemin analizde olduğu söylendi, fakat sonuçta Hakem Heyeti kararı uygulanmadı.
Sipariş numaram: 10035162610. Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, ürün değişiminin yapılmasını veya en azından muadil bir ürün sunulmasını talep ediyorum.
