Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yanlış Ürün Ve Eksik Çözüm

ID:34145107

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yanlış Ürün Ve Eksik Çözüm

Sinan

Trendyol

05 Kasım 2025 15:27

381

02.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Sandisk 1TB USB c bellek yerine, tarafıma yanlışlıkla 32GB’lik bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürün değişimi için talep oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürün değişimi yönünde karar verdi ve bu karar onaylandı.

Buna rağmen, 24 Ekim 2025 tarihinde bana hiçbir şekilde danışılmadan ve Hakem Heyeti kararına uyulmadan ücret iadesi yapıldı. Oysa ben ürün iadesi için değil, değişim için başvuruda bulunmuştum. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ve işlemin analizde olduğu söylendi, fakat sonuçta Hakem Heyeti kararı uygulanmadı.

Sipariş numaram: 10035162610. Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, ürün değişiminin yapılmasını veya en azından muadil bir ürün sunulmasını talep ediyorum.

Sandisk

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Ürün İçin Hakem Heyeti Kararı Uygulanmadı

Mehmet

Trendyol

16 Ağustos 2025 17:35

391

18.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Hikvision 512 GB SSD disk, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü garanti kapsamında göndermem gerektiği bildirildi ve ürünü Trendyol firmasına gönderdim. Ancak ürünüm tamir edi...

garanti-suresi-devam-eden-urun-icin-hakem-heyeti-karari-uygulanmadi-7.jpg

garanti-suresi-devam-eden-urun-icin-hakem-heyeti-karari-uygulanmadi-6.jpg

garanti-suresi-devam-eden-urun-icin-hakem-heyeti-karari-uygulanmadi-4.jpg

garanti-suresi-devam-eden-urun-icin-hakem-heyeti-karari-uygulanmadi-3.jpg

garanti-suresi-devam-eden-urun-icin-hakem-heyeti-karari-uygulanmadi-2.jpg

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Ve Ücretim Yapılmıyor

Serkan

Trendyol

04 Kasım 2025 11:30

575

23.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden barfiks demiri ve dips aleti siparişi verdim. Ürün, görsellerdekiyle uyuşmayan, imalat hatalı, gönyesi bozuk ve kullanılamayacak şekilde geldi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp, ürünü geldiği gün yani 26.06.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ancak ...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ücret İadesi Sorunu Ve Banka Referans Numarası Eksikliği

Şahin

Trendyol

28 Ocak 2025 04:30

1.648

9937469163 numaralı siparişimdeki iki farklı satıcıdan iki farklı ürünü sipariş hazırlığı başlamadan Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna bağlı olarak Trendyol'un 18 Ocak 2025 tarihindeki bildirimine göre ücret iadesi 2-10 gün içerisinde gerçekleştirilecekti. Bugün (28 Ocak 2025) itibariy...

İade Sürecinde İki Yıllık Bekleyiş

İbrahim

Trendyol

31 Ocak 2025 15:45

675

Merhaba, 06.01.2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yapmış olduğum bir alışveriş için iade talebi oluşturdum. İade tarihi 13.01.2023, ürün satıcıya ulaştı ve inceleme süreci başladı. Süre uzayınca 09.05.2023 tarihinde İstanbul Fatih Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Şikayetim kabul gö...

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan İptal Ve İade Sonrası Ücret Gecikmesi Mağduriyeti

Recep

Trendyol

19 Haziran 2025 18:44

1.774

05.06.2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market'ten #10260612164 sipariş numaralı 2 adet 8 kilo un sipariş ettim ve bir süre sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim. Siparişi iptal ettim ama 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. 11.06.2025 tarihinde #10272698521 numaralı market siparişimde ise...

Öne Çıkan Konular