Koton Satıcısının Kullanılmış Kot Pantolonu Ve Yanlış Beden Gönderimi Şikayeti

Trendyol üzerinden Koton satıcısından Brad Jean 4SAM40062ND model slim fit kot pantolondan 3 adet, 33/30 beden sipariş ettim (sipariş no: 10887655312). Tarafıma teslim edilen ürünlerde iki ayrı ciddi sorun bulunmaktadır.

33/30 beden olarak gönderilen ürünlerden biri açıkça kullanılmıştır. Üründe belirgin diz izi, yıpranma, renk atması, bel kısmında katlanma ve kemer izleri bulunmaktadır; bu ürün kesinlikle sıfır değildir. Diğer ürün ise 33/30 yerine 32/30 beden olarak gönderilmiştir ve ayrıca kalıp olarak da küçüktür. Yani tarafıma gönderilen iki ürün de ayıplıdır. Bu durum benim hatamdan kaynaklanmamakta, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı malda tüketicinin ayıpsız misli ile değişim hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle talebim iade değildir. Sorunlu olan iki ürünün de, sipariş ettiğim şekilde 33/30 beden, sıfır ve kullanılmamış ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.

Koton’un kullanılmış ürünü sıfır ürün gibi göndermekten, Trendyol’un ise satışa aracılık eden platform olarak süreci doğru yönetmemekten sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.