Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim Bepanthol krem siparişim Bir Günde Kargo firması ile teslim edilecekti. 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla bana ulaşmadı. Bu durum hem zamanımı aldığından hem de mağduriyet yarattığından dolayı gerçekten çok fazla canımı sıkıyor.

Sipariş numaram 10884295942’dir. Ne kapıma herhangi bir ürün bırakıldı ne de komşularıma teslim edildi, buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca “Etrafınıza ya da komşunuza bırakılmış olabilir, etrafınıza sorun” şeklinde geri dönüş yapıyor. Çevremde ve komşularımda defalarca sordum, ancak kimse böyle bir teslim almamış. Teslim edilmemiş bir ürün için bu şekilde geçiştirilmekten dolayı son derece şikayetçiyim.

Bir Günde Kargo firmasıyla ise hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, muhatap bulamamak süreci daha da zorlaştırıyor. Hem Trendyol’dan hem de kargo firması Bir Günde Kargo’dan, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişim için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyor ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle her iki firmadan da şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.