Trendyol’da İade Edilen Beş Ürün Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Trendyol üzerinden Bershka markasından 6 ürünlük bir sipariş verdim. 1 Ocak 2026 tarihli ve 10105804209 teslimat numaralı bu siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. Ancak 6 üründen yalnızca 1’inin ücret iadesi yapıldı, diğer 5 ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu 5 ürün için toplam 4.750 TL ödedim.

Tüm ürünleri etiketleri üzerinde, sorunsuz bir şekilde ve gönderilen kargo poşetiyle birlikte 21 Ocak’ta kargoya teslim ettim. Ürünlerin iadesi için gereken tüm adımları Trendyol uygulaması üzerinden eksiksiz tamamladım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin incelemede olduğunu ve 24 gün beklemem gerektiğini söylediler. Bu kadar uzun süre paramın sistemde tutulmasını kabul etmiyorum ve makul bir iade süresinin çoktan geçtiğini düşünüyorum. Sorunum çözülmez ve ürün ödemeleri en kısa sürede hesabıma aktarılmazsa, konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartımla ödediğim, 5 ürün için toplam 4.750 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.