Teslim Edilmemiş Yazıcı İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

İlayda

27 Ocak 19:17

191

Almanya’da yaşayan bir kullanıcı olarak 20 Ocak’ta Trendyol üzerinden Hitmax 1400 model yazıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 10158678127’dir. Sipariş, Türkiye’de Bodrum Çırkan Mahallesi Alperenler Sokak No:5/2 adresine teslim edilecekti.

Ben ve eşim yaklaşık 16 aydır Almanya’da yaşıyoruz, Türkiye’de değiliz. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde tarafıma, siparişin teslim edildiğine dair bir mail geldi ve eşime SMS kodu ile teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Eşim Türkiye’de bulunmadığı için ürünü teslim alması zaten imkansız. Daha sonra gelen mailde ise sadece “SMS kodu ile teslim alındı” ifadesi yer alıyor, kimin teslim aldığı belirsiz bırakılıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 5 kez görüştüm, 1 kez de mail attım. Ancak her seferinde otomatik ve yüzeysel cevaplarla geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı, ürünün kime ve nasıl teslim edildiği netleştirilmedi. Ürünü fiilen hiç teslim almamış olmama rağmen, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor ve mağdur ediliyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu sipariş için, teslim edilmeyen ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin kim tarafından, hangi SMS kodu ile ve kime göre onaylandığının da incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Bozulan Çim Biçme Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Mehtap

Trendyol

05 Eylül 2025 16:22

698

28 Temmuz’da Trendyol üzerinden germany technology marka çim biçme makinesi siparişi verdim ve ürün elime bir hafta sonra ulaştı. Ürünü ilk kullandığımda, yaklaşık 1 saat içinde aniden durdu ve tekrar çalışmadı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlatt...

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-5.jpg

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

Ddr sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Ddr

Trendyol

23 Aralık 2025 16:23

187

11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10038960817 numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Fatih’te bulunan teslimat adresime hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin somut bir çözüm s...

trendyol-teslim-edilmeyen-siparise-cozum-sunulmuyor-musteri-magdur-ediliyor-3.jpg

trendyol-teslim-edilmeyen-siparise-cozum-sunulmuyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor, Ancak Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

İbrahim

Trendyol

19 Aralık 2025 22:58

373

"Teşekkür ederim"

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Veya Gönderim Talebim Karşılanmıyor

Cüneyt

Trendyol

04 Ağustos 2025 13:56

743

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde 10385657178 numaralı şarjlı el testeresi siparişi verdim. Sipariş bir haftadır hâlâ kargoda gözüküyor. Ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. Önce 24 saat içinde ...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Muhittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü