Trendyol'dan 18.936 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve 4.000 TL Ek Ödeme Sorunu

Trendyol’un “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 13 mini 512 GB telefonumu 18 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 24 Aralık 2025’te ürünün kendilerine ulaştığı ve incelendiği bilgisini aldım. Bu süreçte tarafıma 18.936 TL ödeme yapılacağı belirtildi, ancak 24 Aralık 2025’ten bu yana hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.

Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili destek birimleri ile görüştüm. Her seferinde sadece beklemem söylendi, destek talebi açıldığı ve kaydımın oluşturulduğu ifade edildi; ancak ne somut bir adım atıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ödemenin ne zaman yapılacağına dair bana hiçbir tarih veya net süre bilgisi verilmedi. Tüm bu süreç, Trendyol nezdindeki BB10798470276 başvuru numaralı kaydım üzerinden takip edilmektedir.

Ödemenin IBAN’ıma havale şeklinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ ödeme alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca bu kampanya kapsamında Trendyol’dan iPhone 17 Pro cihazı aldığım için hak ettiğim 4.000 TL tutarındaki ek ödeme kampanyasından da henüz yararlanmadım. Trendyol’dan, 18.936 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını, iPhone 17 Pro alışverişim nedeniyle hak ettiğim 4.000 TL ek ödemenin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.