to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım, satıcısı Robo Türkiye olan #10799768086 numaralı siparişim ilk çalıştırdığım anda bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde orijinal kutusu da hasarlıydı. Bu nedenle ürünü korunaklı şekilde paketleyip iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim.
Aradan geçen süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan 24 günlük analiz sonucunda satıcı ürün için yalnızca değişim uygun görmüş, ancak ben bozuk çıkan bir ürün için değişim değil ücret iadesi talep ediyorum. Üstelik satıcı Robo Türkiye ile ilgili benzer şekilde onlarca şikayet bulunmasına rağmen iade talebim Trendyol sisteminde “reddedildi” olarak görünüyor ve ürün şu an kargoda bekliyor.
Bozuk gelen, kutusu dahi hasarlı olan bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan, ilgili siparişimin iade sürecinin yeniden değerlendirilerek ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Trendyol uygulaması üzerinden Robo Türkiye satıcısından “Robo şarjlı boya makinesi” satın aldım. Ürün bana sadece kendi orijinal kutusuyla gönderildi, dışına koruyucu bir kutu ya da patpat naylon gibi herhangi bir koruma malzemesi konulmamıştı. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle taşıma esnasında şarj ...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 14.000 TL tutarındaki robot ürünün teslimatında, tamamen benim dışımda gelişen bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adres, isim ve telefon bilgilerimi doğru ve eksiksiz girdim. Sipariş detaylarında ve faturada da İstanbul’daki a...
Yıllardır düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 26 Aralık’ta kampanyadan kendime bir koşu bandı siparişi verdim. Günlerdir ürünün gelmesini beklerken kargocuya kadar arayıp bilgi almaya çalıştım. Ancak 31 Aralık’ta kendi siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yap...
Yorumlar