Bozuk Ve Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım, satıcısı Robo Türkiye olan #10799768086 numaralı siparişim ilk çalıştırdığım anda bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde orijinal kutusu da hasarlıydı. Bu nedenle ürünü korunaklı şekilde paketleyip iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim.

Aradan geçen süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan 24 günlük analiz sonucunda satıcı ürün için yalnızca değişim uygun görmüş, ancak ben bozuk çıkan bir ürün için değişim değil ücret iadesi talep ediyorum. Üstelik satıcı Robo Türkiye ile ilgili benzer şekilde onlarca şikayet bulunmasına rağmen iade talebim Trendyol sisteminde “reddedildi” olarak görünüyor ve ürün şu an kargoda bekliyor.

Bozuk gelen, kutusu dahi hasarlı olan bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan, ilgili siparişimin iade sürecinin yeniden değerlendirilerek ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.