Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bilgim dışında Trendyol hesabıma tanımlı kartımdan yaklaşık 10 gündür her gün otomatik ödeme talep bildirimi alıyorum. Kartımı alışverişe kapattığım için işlem gerçekleşmiyor ancak sistem her gün yeniden ödeme almaya çalışıyor. Trendyol Plus dahil hiçbir aktif üyeliğim bulunmamasına rağmen bu uyarılar gelmeye devam ediyor.

Trendyol hesabımı da kapatmama rağmen “kayıtlı kartınızdan işlem yapılmaya çalışıldı ancak başarılı olunamadı, Trendyol Plus’ı kullanmaya devam etmek için ödemenizi tamamlayın, kart bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici hale geldi.

Yaşadığım sorunu çözmek için Trendyol’la iletişime geçtiğimde bana müşteri hizmetleri telefon numarası verildi ancak numarayı aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dolayısıyla talebimi kimseye doğrudan iletemiyor, çözüm alamıyorum.

Trendyol’dan talebim, tüm üyelik ve aboneliklerimin eksiksiz şekilde iptal edilmesi, hesabımın kapatılması ve sistemlerinde kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin tamamen silinmesidir. Bilgim ve onayım dışında hiçbir şekilde kartımdan tahsilat denemesi yapılmamasını, bu ödeme denemeleri ve bildirimlerinin acilen durdurulmasını istiyorum.