Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

3 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor satıcısından boy aynası siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 gün boyunca bekletildi, ancak ürün bana hiç ulaşmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildiği bildirildi. Kargo firmasının sabah 6'da gelmiş olduğu ve bana ulaşamadığı söyleniyor, fakat o saatte herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Siparişim iptal edildiği için ürün artık elime ulaşmayacak. Ücret iadesi ise Trendyol tarafından yapılacakmış ve taksitli olarak çekildiği için aynı şekilde hesabıma yansıyacak. Ancak bu süreçte mağdur edildim ve satıcı firmanın müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün tekrar gönderilemeyeceğini, sadece iptal işlemi yapılabileceğini ve istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ayrıca iade işleminin tamamlanması için 10 gün daha beklemem gerektiği belirtildi.

Sipariş numaram: 10400372675. Ürünün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.