to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Cumartesi akşamı yaklaşık 800 TL tutarında iki adet defter siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Bugün siparişim ne durumda diye kontrol etmek istediğimde, Trendyol’un kendi inisiyatifiyle siparişimi iade ettiğini ve tutarı tarafıma geri gönderdiğini gördüm. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi; herhangi bir uyarı, e‑posta, SMS ya da bildirim almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi aldılar, ancak birkaç saat sonra tarafıma hesap bilgilerimle ilişkilendirilmiş e‑posta adresine Trendyol hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir mail gönderdiler. Buna rağmen şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak siparişimin neden iptal edildiği ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatılacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim yokken, haberim ve onayım olmadan hem siparişim iptal edildi hem de hesabımın geleceğiyle ilgili bu şekilde bir bilgilendirme yapılması, Trendyol’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu saatten sonra hesabım tekrar açılsa bile, yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya karşı ciddi şekilde soğudum ve bir daha eskisi gibi güven duyamayacağımı düşünüyorum. Aynı zamanda yakın çevremle de bu deneyimimi paylaştım ve arkadaşlarımın da bu durumdan etkilenerek Trendyol’a karşı mesafeli yaklaşmaya başladıklarını belirtmek isterim.
Trendyol’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve özellikle bu özensiz ve iletişimsiz süreç nedeniyle kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
Trendyol sitesindeki alışveriş hesabım, tarafıma net ve somut bir gerekçe sunulmadan “iade politikalarına aykırı işlemler” iddiasıyla kapatılmıştır. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığını, hesabımın kapatılmasının haksız ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 10 Aralık tarihinde hesabımın yeniden ...
Uzun süredir Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son alışveriş denememde ise defalarca kez “ödeme güvenliği” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım. Kredi kartımla ne yaptıysam ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaştım. Bu sorunu çözebilm...
Trendyol hesabım 16 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Bunu, ertesi gün sipariş vermek isterken ödeme aşamasında kart bilgilerimi yazmama rağmen “güvenlik nedeniyle” ödeme yapamadığımda fark ettim. Bu süreçte hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma ...
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda iade etmek istediğim ürünler ve yaklaşık 1000 TL değerinde kuponlarım bulunuyordu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade politikaları...
Trendyol hesabım bu akşam, yaklaşık bir saat önce hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hem yeni verdiğim siparişimin durumunu göremiyorum hem de iade oluşturmam gereken ürün için işlem yapamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve süreç benim için oldukça zorlayıcı hal...
Yorumlar