Trendyol Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Kupon Ve İade Haklarım Kayboldu

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda iade etmek istediğim ürünler ve yaklaşık 1000 TL değerinde kuponlarım bulunuyordu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade politikalarına aykırı işlemler nedeniyle hesabımın kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı yönünde genel bir yanıt aldım. Ancak bana hangi işlemlerin politikaya aykırı olduğu veya somut bir gerekçe sunulmadı.

Trendyol üzerinden çok uzun yıllardır alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar böyle anlamsız bir durumla karşılaşmadım. Alışverişlerde bazen firmalar sipariş edilen ürünler yerine yanlış, defolu veya alakasız ürün gönderebiliyor ve müşteri olarak bizim buna karşı yapabileceğimiz bir şey yok. Üstelik bu durumda Trendyol’un firmalara herhangi bir yaptırım uygulamaması da ayrı bir sorun. Şimdi ben müşteri olarak ilk defa bir hata yapmış olabilirim ve bunun hesabımın kapatılmasıyla cezalandırılması beni fazlasıyla üzdü.

Hesabımın yeniden açılmasını, kupon ve iade haklarımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.