Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Net Gerekçe Sunulmuyor

Trendyol sitesindeki alışveriş hesabım, tarafıma net ve somut bir gerekçe sunulmadan “iade politikalarına aykırı işlemler” iddiasıyla kapatılmıştır. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığını, hesabımın kapatılmasının haksız ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

10 Aralık tarihinde hesabımın yeniden aktif edilmesi için yaptığım başvuru sonrasında Trendyol tarafından gönderilen e-postada, üyeliğimin iade politikalarına aykırı işlemler nedeniyle işleme kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı belirtilmiştir. Ancak, hangi somut işleme dayanarak bu kararın alındığı benimle paylaşılmamış, hiçbir ayrıntı verilmemiştir. Şu anda Trendyol hesabım üzerinden sipariş oluşturamıyor ve normal şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu nedenle, hesabımın hangi somut işlem veya işlemler gerekçe gösterilerek kapatıldığının tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve alınan kararın yeniden değerlendirilerek Trendyol alışveriş hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm bu işlemle ilgili gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

İletişim için Trendyol hesabımla ilişkili e-posta adresimin m**************@gmail.com ve telefon numaramın 0552*******68 olduğunu da bilgilerinize sunarım. Hesabımın acilen yeniden aktifleştirilmesini ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.