Bebek Arabasının Tekerlekleri Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmıyor

7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Baby Care bc305 Zeta travel sistem bebek arabası satın aldım (Sipariş No: 10401272841). Ürün bana Diyarbakır’daki adresime teslim edildi. Bebek arabasını ilk kullanmaya çalıştığım andan itibaren tekerleklerin dönmediğini, düz yolda bile arabanın çok zor ilerlediğini ve yan yan gittiğini fark ettim. Bu nedenle bebeğimi içine güvenle koyup kullanamadım, ürün aldığım günden beri evde öylece duruyor.

Sorunu iletmek için önce ürünün kendi sitesine yazdım, bana yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 8 ay önce aldığım bu ürünü yalnızca 1 ay kadar, o da çok zorlanarak kullanabildim, sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben ürünü sadece yağlanıp bana geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü ilk günden itibaren aynı sorunu yaşadım ve ürüne güvenim kalmadı. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.