Bebek Arabasının Ön Ayağının Kırılması Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Atabebe satıcısından Mammamia marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü 3.000 TL indirimli olarak yaklaşık 16 Ekim tarihinde aldım, sipariş numaram 10584508372’dir. Geçen hafta bebeğimle seyir halindeyken arabanın ön ayağı aniden kırıldı ve bebeğim arabadan düştü. Çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım ve bebeğimin canı tehlikeye girdi.

Olaydan sonra önce satıcı Atabebe ile görüştüm, herhangi bir çözüm sunmadılar ve beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisle görüştüğümde bu kez üretici firmaya yönlendirildim. Üretici firma ile yaptığım görüşmede ise ön tekerleğin garanti kapsamına girmediği söylendi ve yine çözüm üretilmedi. Tüm bu yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu tehlikeli durumla ilgili kimse sorumluluk almadı.

Bebeğimin güvenliği benim için her şeyden önemli olduğu için bu ürünü bir daha asla kullanmak istemiyorum. Ürünün sağlam olmadığını, güven vermediğini ve ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tehlikeli durumun ve süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmamasının Trendyol tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.