Trendyol’da satıcıyım ve varyantlı ürünlerimle ilgili ciddi bir onaylama sorunu yaşıyorum. Aynı ürünün 6 farklı rengi ile sisteme giriş yaptım. Bu 6 ürünün marka, açıklama, başlık, ürün içeriği dahil olmak üzere her şeyi birebir aynı, harf, virgül, noktalama dahil hiçbir fark yok. Buna rağmen 4 rengi tüm bedenleriyle onaylanıp satışa açılırken, diğer 2 rengi için “marka hatası” gerekçesiyle onay verilmiyor.
Sorun 10.05.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bu saçmalığın düzeltilmesi için tam 5 kez kayıt açtık ve hâlâ somut bir çözüm alamadık. Açtığımız kayıtların numaraları sırasıyla b537b020, 4e7c1feb, 3c4524df, 218f9f94 ve 16162a6f. Eğer gerçekten bir marka hatası varsa, o zaman aynı ürünün diğer 4 renginin nasıl olup da onaylandığını ve hâlâ satışta olduğunu anlamlandıramıyoruz. İki ürünün rengi dışında hiçbir fark yokken, bu iki rengin onaylanmaması tamamen tutarsız bir uygulama gibi görünüyor.
Örnek olarak verdiğim PA12026-LMMLCV34, PA12026-LMMMAV56, PA12026-LMMYES78, PA12026-LMMSYH78 barkodlu ürünlerle PA12026-LMMKRM34 ve PA12026-LMMGRI56 barkodlu ürünler arasında ne fark olduğu net bir şekilde açıklansın istiyorum. Lütfen sadece tek bir barkoda odaklanıp diğer ürünleri görmezden gelmeyin, konuyu tüm varyantlar bir arada değerlendirilerek inceleyin.
Bu süreçte çağrı merkezi ve destek talepleri üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen ne arandık ne de tatmin edici bir geri dönüş aldık. Bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım hem zamanımızı boşa harcıyor hem de ticaretimizi olumsuz etkiliyor.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu iki rengin de diğer varyantlarla aynı şekilde değerlendirilerek marka hatası uyarısının kaldırılmasını ve ilgili ürünlerin acilen satışa açılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar