Ayıplı Salıncağın İadesi Horoz Lojistik Randevu Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım tekli salıncak, teslim edildiğinde ayıplı ve hatalı bir ürün çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün evimden alınmadı.

İadeyi almakla görevli Horoz Lojistik bu süre boyunca hiçbir şekilde randevu oluşturmadı, ne arayıp bilgilendirme yaptı ne de bir tarih verdi. Son bir ay içinde hem Trendyol’u hem Horoz Lojistik’i 7–8 kez aramama rağmen sürekli oyalandım, kimse sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Evimde hatalı ürün bir aydır boş yere duruyor.

Ayıplı olan bu #10512749486 teslimat kodlu ürünün evimden en kısa sürede alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.