to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 11172178619 olan siparişim için harita üzerinden bana en yakın gel al noktasını seçmeme rağmen, ürünüm bambaşka bir ilçedeki gel al noktasına teslim edildi. Uygulamadaki bu hatayı bildirmek ve düzelttirmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım.
Web ya da uygulama üzerinden teslimat noktası bilgilerini açıp “Haritada göster” tuşuna tıkladığımda hem webde hem de uygulamada benim seçmiş olduğum adres görünüyor, sistemde yazılı olan Kepez’deki adresle hiçbir alakası yok. İşin trajikomik tarafı ise, ürünü şu an bulunduğu teslimat noktasından almak istesem bile oranın konum bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Görüşmede temsilci, yanlış adresi benim seçtiğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı ve ısrarla bunu tekrar etti. Israrla durumun bir sistem hatası olabileceğini, haritadan farklı bir nokta seçmediğimi söylediğimde ise çağrı merkezinden yardımcı olamayacaklarını, uygulamadaki asistan üzerinden bağlantı kurup görsel göndermem gerektiğini belirttiler. Uygulama üzerinden isteneni yaptım ancak yaklaşık 5 dakikalık süreçte bağlantı 6 kez koptu, görseli gönderdim fakat karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığını da göremedim.
Tüm bunlara rağmen bana sunulan tek “çözüm” ürünün yanlış ilçedeki gel al noktasında beklemesi, gidip almazsam da satıcıya geri gönderilmesi ve ücret iadesi yapılması şeklinde oldu. Ben ise hem uygulamadaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini hem de ürünümün bana yakın, doğru bir gel al noktasına yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde saat 16:32’de #11167406353 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada kayıtlı ve doğru olan adresimi özellikle seçmeme rağmen, sistem tarafından adresimin onaylanmadığını sonradan fark ettim. Buna rağmen sipariş hazırlanıp kuryeye teslim edilmiş ve kurye t...
Trendyol üzerinden 27.01.2026 tarihinde biri bluz, diğeri sweatshirt olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım bluz için 10177192401, sweatshirt için 10177192400’dür. Ürünlerim Gel Al noktasına teslim edildiğinde, noktanın otomatiği arızalı olduğu için dolaptan ürünleri alamadım...
Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören...
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10807680544 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak gel al noktasını tercih ettim. Ancak seçtiğim gel al noktasında haritada görünen adres ile yazılı adres birbiriyle uyuşmuyor ve şu an siparişim tamamen farklı bir adrese yönlendiriliyor. Tre...
11 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11040897662 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında “Siparişin özenle hazırlanıyor, 12 Mart Perşembe tarihine kadar kargoya verilecek. Tahmini Teslimat Tarihi: 13 Mart” şeklinde bilgi yer almasına rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi ve teslim ed...
Yorumlar