Siparişim Gel Al Noktasında Görünmediği İçin Teslim Alınamıyor Ve Gecikme Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 11150151345 numaralı siparişimle bir kitap seti satın aldım. Siparişim için gel al noktası seçmeme ve uygulamada gel al noktası şifresi görünmesine rağmen, ürün gel al noktasında görünmediği için teslim alamıyorum.

Bu durum üzerine önce Trendyol asistan üzerinden destek talebi oluşturdum, ardından canlı destek ile de görüştüm. Bana sorunun en geç 3 gün içinde çözüleceği söylendi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünümü teslim alamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödeme yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Siparişimin gecikmeden teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.