Trendyol üzerinden SEKA Baskı Merkezi adlı mağazadan 28.04.2026 akşamı vıp tractor folyo sticker ürününden 2 adet sipariş verdim. Ürünleri adet fiyatı 45 TL’den aldım. Ertesi gün, yani 29.04.2026 tarihinde siparişlerim mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi, ücret iadesi yapıldı ve 50 TL tutarında bir özür kuponu tanımlandı.
Sorun şu ki, aynı ürün stokta görünmeye devam ediyor ancak bu kez yaklaşık 100 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunulmuş durumda. Yani stok olmasına rağmen, ürünü daha yüksek fiyattan satabilmek için önceki düşük fiyatlı siparişimi iptal ettiklerini düşünüyorum ve bu durumu hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.
Trendyol asistanıyla görüştüğümde, aslında haklı olduğumu ancak mağaza ile bağlantı kuramayacaklarını, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Madem böyle bir hata veya fiyat değişikliği olduysa, en azından kargo ücretini karşılayarak mağduriyetimi azaltabileceklerini, bunun bile yapılmadığını belirttim.
Benim talebim nettir. İlk verdiğim siparişte olduğu gibi, vıp tractor folyo sticker ürününden 2 adet olacak şekilde, adet fiyatı 45 TL’den yeniden oluşturulmasını ve gönderilmesini istiyorum. Eğer bu fiyattan gönderemeyeceklerse, o zaman şu an sattıkları yeni fiyat üzerinden oluşan fark kadar tutarın tarafıma ek olarak ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11181990343’tür. Bu haksız fiyat uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar