Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Stok Dışı Ürün Sorunu

26.04.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem tarafından önerilen tuşlamaları yaptığımda da alakasız menülere yönlendirildim ve sorunumla ilgili doğru birime ulaşamadım.

Yaşadığım sorun, stokta olmayan bir ürünle ilgili olduğu için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor. Telefonla yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir müşteri temsilcisi ile görüşmem sağlanmadı. Son aşamada telesekreter, telefon numarama bir link gönderdi ve bu link üzerinden Trendyol Asistan’a yönlendirildim. Ancak burada da yaşadığım problemle örtüşen bir seçenek bulunmadığından Trendyol Asistan hiçbir şekilde sorunumun çözümüne yardımcı olamadı.

Hem telefon hattı üzerinden hem de Trendyol Asistan üzerinden bir türlü çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sisteminizde kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin telefonla dönüş yapmasını ve stokta olmayan ürünle ilgili sorunumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.