to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem tarafından önerilen tuşlamaları yaptığımda da alakasız menülere yönlendirildim ve sorunumla ilgili doğru birime ulaşamadım.
Yaşadığım sorun, stokta olmayan bir ürünle ilgili olduğu için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor. Telefonla yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir müşteri temsilcisi ile görüşmem sağlanmadı. Son aşamada telesekreter, telefon numarama bir link gönderdi ve bu link üzerinden Trendyol Asistan’a yönlendirildim. Ancak burada da yaşadığım problemle örtüşen bir seçenek bulunmadığından Trendyol Asistan hiçbir şekilde sorunumun çözümüne yardımcı olamadı.
Hem telefon hattı üzerinden hem de Trendyol Asistan üzerinden bir türlü çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sisteminizde kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin telefonla dönüş yapmasını ve stokta olmayan ürünle ilgili sorunumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde saat 18.35’te Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim, teslimat saati geldiğinde ise saat 19.15 civarında aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ürün yerine sadece iptal bilgisi almam hem mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu. Benzer bir iptal sorununu...
6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Uzun süredir Trendyol internet sitesinden sorunsuz alışveriş yaparken, 15.01.2026 tarihinden bu yana yaptığım alışveriş bir türlü gerçekleşmiyor. Aynı kart ve aynı banka ile daha önce defalarca işlem yapmama rağmen, şu an sistem üzerinden alışverişimi tamamlayamıyorum. Ben de sorunun karttan kaynak...
Trendyol üzerinden 21.04.2026 tarihinde 10429980273 numaralı siparişi verdim. Kampanyadan uygun fiyata aldığım ürün, kargo firmasına teslim edildi ve 22.04.2026 tarihinde dağıtım günü olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo ile görüştüğümde, Trendyol tarafından ürün için geri çekilme t...
Yorumlar