to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla Elba adlı firmadan çocuklarım için oyuncak ATM satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve teslimat tarihi olarak 16 Nisan belirtilmişti. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı.
Kolay Gelsin kargoyu defalarca aradım, ancak dijital asistan her seferinde hâlâ 16 Nisan’da teslimat yapılacağı bilgisini tekrar edip duruyor, sistemde herhangi bir güncelleme görünmüyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “araştırıp döneceğiz” denildi fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte para iadesi de yapılmadı, kargoya verilmiş bir ürün için iade olmayacağı söylendi.
Kolay Gelsin müşteri temsilcisine sonunda ulaşabildim ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Ne ürünün nerede olduğu net şekilde söyleniyor ne de dürüst ve açık bir bilgilendirme yapılıyor. Ürün ya gelecektir ya gelmeyecektir; bunun müşteriye açıkça ve dürüstçe bildirilmesi gerekir.
Yaklaşık 550 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem Trendyol’un hem Kolay Gelsin’in bu ciddiyetsiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün bir an önce adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
9 Eylül civarında Trendyol uygulamasından 5 farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden önce uygulama üzerinden telefon numaramı güncelledim ve profilimde de yeni numaram güncel olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, siparişlerim kargo firmalarına eski numaram ile iletilmiş ve ürünlerimin çoğu bu n...
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 110 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya verildikten sonra 2 Şubat’ta transfer merkezine ulaşmasına rağmen 7 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. 7 Şubat tarihinde ise ürün bana hiç getirilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak...
8 Ekim 2025 günü Trendyol'dan 9822765058 teslimat, 10577889784 sipariş numarası ile çocuğum için Xiaomi humidifier 2 hava nemlendirici siparişi verdim. 10 Ekim'de Trendyol express tarafından teslim edilecekti. Önce 13 Ekim diye güncellendi teslimat tarihi. Fakat bugün 15 Ekim hala teslim edilmedi. H...
2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Home Basic cam ankastre beyaz set” ürününü satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi 14 Nisan olarak görünmesine rağmen, şu an kargo takibinde teslimat tarihi 16 Nisan olarak güncellenmiş durumda. Ankastre set kurulmadığı için doğalgaz bağlantısı yapılam...
10 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişte “Yarın Kapında” seçeneği bulunuyordu ve ürünün 11 Nisan’da teslim edileceği yazıyordu. Bu ürünü hediye olarak aldım ve tam da teslim tarihi buna göre planlanmıştı. Ancak teslimat günü geldiğinde ürün bana ulaştırılmadı, uygulamaya tekrar baktığımda i...
Yorumlar