Trendyol GO Hesabım Ödeme Güvenliği Nedeniyle Kilitlendi, Sipariş Veremiyorum

Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Trendyol GO hesabımda yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Bu durumla şimdiye kadar en az 3 kez karşılaştım.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden de ilettim. Bana, fazla iade ya da iptal yaptıysam hesabın kilitlenmiş olabileceği ve onların bunu açamayacağı söylendi. Ancak ben abartılı ya da olağan dışı bir iade veya iptal işlemi yapmadım, normal bir kullanıcı gibi sipariş verip gerektiğinde iade yapan biriyim. Buna rağmen hesabım ödeme güvenliği gerekçesiyle kısıtlanmış durumda.

Herhangi bir somut gerekçe ve açıklama sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını adil bulmuyorum. Trendyol GO hesabımdaki bu güvenlik kısıtlamasının gözden geçirilerek, hesabımın tekrar normal şekilde sipariş verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.